Política de reembolsos

Aceptamos solicitudes de reembolso por las siguientes razones:

1. Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto que está defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de reembolso. Puede que necesitemos evidencia de apoyo como fotos o videos para evaluar el problema.
2. Cumplimiento incorrecto del pedido: Si recibes el producto equivocado o un artículo diferente de lo que pediste, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo para solicitar un reembolso. Puede que necesitemos que devuelvas el artículo incorrecto antes de emitir un reembolso.
3. No entrega: Si no has recibido tu pedido dentro de los plazos de entrega estimados, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Investigaremos el problema y proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso.